وزارة العمل اللبنانية تقرر إنشاء مكتب للشكاوي لتعزيز الرقابة الإدارية

أعلنت وزارة العمل اللبنانية عن إصدار قرار بإنشاء مكتب للشكاوى في الوزارة، وذلك لهدف تعزيز الرقابة الإدارية وتحقيق الشفافية والإيجابية في تعامل الإدارة مع المواطنين، وفي هذا المقال سوف ننشر لكم المزيد من التفاصيل بخصوص هذا القرار.

قرار إنشاء مكتب للشكاوى في وزارة العمل اللبنانية:

جاء قرار إنشاء مكتب للشكاوى في الوزارة بناء على مرسوم الحكومة والتعميم الصادر عن مجلس الوزراء وبناء على اقترح مدير عام الوزارة  بالانابة، وضلك من أجل تعزيز الرقابة الإدارية والشفافية في التعامل مع المواطنين.

تفاصيل عن عمل مكتب الشكاوي:

يتكون مكتب الشكاوى من مدير عام ورئيس الديوان ورئيس الوحدة المختصة المعنية بالشكوى، ويقوم المكتب بتلقي الشكاوي من المواطنين ودراستها ومن ثم يتم رفعها إلى الوزير المختص لإجراء اللازم.

آلية تلقي ومتابعة الشكاوي:

يتم تلقي الشكاوى في الكتب عن طريق اليد أو في صندوق الشكاوي مع إبراز هوية صاحب العلاقة أو وكيل قانوني، ثم يتم تسجيل الشكوى في ديوان وزارة العمل او الدوائر الإقليمية التي تقوم بإحالتها إلى الديوان.

كما يمكن التقديم عن طريق البريد أو التقديم الكترونياً من خلال الموقع الرسمي للوزارة، من خلال الرابط التالي: اضغط هنا.

أو من خلال البريد الالكتروني التالي: chakawa@labor.gov.lb